تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting یا Remarketing) یکی از استراتژیهای قدرتمند در حوزه تبلیغات دیجیتال است که با استفاده از دادههای رفتاری کاربران، آنها را دوباره هدف قرار میدهد. هدف این نوع تبلیغات، تبدیل مشتریان بالقوهای است که قبلاً با برند یا محصول شما تعامل داشتهاند ولی هنوز اقدام به خرید نکردهاند. ریتارگتینگ این امکان را فراهم میکند تا بتوانید این دسته از کاربران را با پیامهای مرتبط و شخصیسازیشده به مراحل بعدی سفر خرید خود سوق دهید.
تبلیغات ریتارگتینگ چیست؟
ریتارگتینگ نوعی از تبلیغات آنلاین است که با استفاده از کوکیها یا پیکسلهای ردیابی، کاربران را در نقاط مختلف اینترنت و وبسایتها دنبال کرده و آنها را تشویق به بازگشت به وبسایت شما میکند. این نوع تبلیغات بهویژه برای کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند، اما خرید یا اقدامی انجام ندادهاند، کاربرد دارد.
وقتی کاربری از وبسایت شما بازدید میکند، یک پیکسل (یا کوکی) در مرورگر آنها ذخیره میشود. سپس، وقتی آن کاربر در صفحات دیگری در اینترنت مرور میکند، تبلیغات مرتبط با وبسایت شما برای او نمایش داده میشود. این تبلیغات ممکن است محصولات یا خدماتی را که قبلاً کاربر مشاهده کرده است، برجسته کند و او را تشویق به تکمیل فرآیند خرید کند.
چرا باید از تبلیغات ریتارگتینگ استفاده کنیم؟
۱. افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)
یکی از اصلیترین مزایای ریتارگتینگ، افزایش نرخ تبدیل است. تحقیقات نشان میدهد که اکثر کاربران در اولین بازدید از یک وبسایت، خرید نمیکنند. اما با تبلیغات ریتارگتینگ، شما میتوانید این افراد را که قبلاً به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان دادهاند، به بازگشت و تکمیل خرید تشویق کنید. این استراتژی به طور مستقیم منجر به افزایش فروش و بازگشت سرمایه میشود.
۲. افزایش شناخت برند (Brand Awareness)
حتی اگر کاربران پس از نمایش تبلیغات ریتارگتینگ فوراً خرید نکنند، باز هم شما فرصت دارید برند خود را در ذهن آنها تثبیت کنید. نمایش مکرر تبلیغات به کاربران، کمک میکند که برند شما در ذهن آنها بماند و احتمالاً در آینده به وبسایت شما بازگردند. در واقع، ریتارگتینگ یک روش عالی برای حفظ ارتباط مداوم با مخاطبان است.
۳. هزینههای تبلیغات هدفمند و مقرون بهصرفه
یکی از دلایل اصلی استفاده از ریتارگتینگ، صرفهجویی در هزینههای تبلیغات است. در روشهای دیگر تبلیغات، شما باید هزینههای زیادی را صرف جذب کاربران جدید کنید، اما در ریتارگتینگ تنها به کاربران هدفمند و کسانی که قبلاً با برند شما تعامل داشتهاند، تبلیغات نشان میدهید. این روش به شدت مقرون بهصرفهتر است و بازدهی بسیار بالاتری دارد.
۴. شخصیسازی تبلیغات
تبلیغات ریتارگتینگ امکان شخصیسازی پیامهای تبلیغاتی را فراهم میکند. برای مثال، شما میتوانید برای کاربرانی که از صفحه محصول خاصی بازدید کردهاند ولی خرید نکردهاند، تبلیغات اختصاصی همان محصول را نمایش دهید. این نوع تبلیغات با محتوای دقیق و شخصیسازی شده، به کاربر کمک میکند تا سریعتر تصمیم به خرید بگیرد.
۵. تقویت وفاداری مشتریان
ریتارگتینگ تنها برای کاربرانی که هنوز خریدی انجام ندادهاند کاربرد ندارد. بلکه میتواند ابزاری موثر برای حفظ و تقویت وفاداری مشتریان فعلی باشد. با نمایش تبلیغات محصولات مکمل یا پیشنهادات ویژه به مشتریان قبلی، شما میتوانید آنها را تشویق به خریدهای مکرر کنید.
انواع روشهای تبلیغات ریتارگتینگ
ریتارگتینگ را میتوان از طریق روشهای مختلفی انجام داد که هر کدام به اهداف و نیازهای خاصی بستگی دارد. در ادامه به برخی از این روشها اشاره میکنیم:
۱. ریتارگتینگ مبتنی بر سایت (Site-Based Retargeting)
این روش رایجترین نوع ریتارگتینگ است. وقتی کاربری از سایت شما بازدید میکند، اما خریدی انجام نمیدهد یا فرم خاصی را پر نمیکند، با استفاده از کوکیها و پیکسلها، تبلیغات شما در سایتهای دیگر برای او نمایش داده میشود. این روش کمک میکند تا کاربرانی که به محصولات یا خدمات شما علاقهمند بودهاند، به سایت شما بازگردند.
۲. ریتارگتینگ مبتنی بر جستجو (Search Retargeting)
این نوع ریتارگتینگ بر اساس جستجوهای قبلی کاربران در موتورهای جستجو مانند گوگل انجام میشود. در این روش، کاربران بر اساس کلمات کلیدی که جستجو کردهاند هدف قرار میگیرند. به عنوان مثال، اگر کاربری به دنبال خرید یک گوشی هوشمند باشد و آن را در گوگل جستجو کند، تبلیغات شما به او نمایش داده میشود، حتی اگر از سایت شما بازدید نکرده باشد.
۳. ریتارگتینگ مبتنی بر ایمیل (Email Retargeting)
این روش برای کاربرانی که در لیست ایمیل شما ثبتنام کردهاند، اما هنوز خریدی انجام ندادهاند، کاربرد دارد. با ارسال ایمیلهای شخصیسازی شده و نمایش تبلیغات مرتبط با تعاملات آنها با برند شما، میتوانید مشتریان بالقوه را به مراحل نهایی خرید هدایت کنید.
۴. ریتارگتینگ مبتنی بر شبکههای اجتماعی (Social Media Retargeting)
تبلیغات ریتارگتینگ در شبکههای اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین نیز بسیار موثر است. این روش امکان نمایش تبلیغات به کاربرانی که از صفحه محصول یا خدمات شما بازدید کردهاند ولی خرید نکردهاند را فراهم میکند. تبلیغات ریتارگتینگ در شبکههای اجتماعی میتواند شامل محتوای تعاملی و جذاب باشد که کاربر را به بازگشت و تعامل بیشتر با برند شما ترغیب کند.
۵. ریتارگتینگ مبتنی بر رفتار (Behavioral Retargeting)
در این نوع ریتارگتینگ، کاربران بر اساس رفتارها و تعاملات خاصی که با وبسایت یا اپلیکیشن شما داشتهاند، هدف قرار میگیرند. برای مثال، اگر کاربری به سبد خرید اضافه کند اما فرآیند خرید را تکمیل نکند، میتوانید با نمایش تبلیغات یادآوری، او را تشویق به بازگشت و نهایی کردن خرید کنید.
چگونه میتوان تبلیغات ریتارگتینگ را بهینه کرد؟
تبلیغات ریتارگتینگ اگر به درستی اجرا نشود، میتواند برای کاربران آزاردهنده باشد و حتی به تصویر برند شما آسیب بزند. در ادامه به نکاتی برای بهینهسازی تبلیغات ریتارگتینگ اشاره میکنیم:
۱. محدودیت در نمایش تبلیغات (Frequency Capping)
یکی از اشتباهات رایج در ریتارگتینگ، نمایش بیش از حد تبلیغات به کاربران است که میتواند آنها را خسته کند و حتی باعث بیتوجهی به تبلیغات شما شود. با تنظیم محدودیت در تعداد دفعات نمایش تبلیغات به یک کاربر خاص، میتوانید از این مشکل جلوگیری کنید.
۲. زمانبندی مناسب تبلیغات (Ad Scheduling)
زمانبندی مناسب نمایش تبلیغات بسیار مهم است. برای مثال، تبلیغات ریتارگتینگ باید در زمانی نمایش داده شود که کاربر احتمالاً آماده برای خرید یا اقدام خاصی است. این امر نیازمند تحلیل دقیق رفتار کاربران و زمانهای اوج تعامل آنها با برند است.
۳. استفاده از پیامهای متنوع و جذاب
تکرار مداوم یک پیام تبلیغاتی ممکن است کاربران را از تبلیغات شما دلزده کند. بهتر است از پیامهای متنوع و خلاقانه استفاده کنید تا کاربران را جذب کنید و به مراحل بعدی سفر خرید هدایت کنید.
۴. پیشنهادات ویژه و تخفیفها
استفاده از پیشنهادات ویژه و تخفیفها در تبلیغات ریتارگتینگ میتواند کاربران را ترغیب به خرید کند. ارائه تخفیفهای محدود زمانی یا پیشنهادات ویژه برای بازگشت کاربران به سایت شما بسیار موثر است.
آژانس دیجیتال مارکتینگ نیلگون: پیشرو در تبلیغات ریتارگتینگ
آژانس دیجیتال مارکتینگ نیلگون با تخصص و تجربه بالا در اجرای کمپینهای ریتارگتینگ، به برندها کمک میکند تا مشتریان خود را بهتر هدف قرار دهند و بازدهی تبلیغات خود را بهبود بخشند. تیم حرفهای نیلگون با استفاده از ابزارهای پیشرفته تبلیغاتی و تحلیل دادهها، استراتژیهای هدفمندی را برای جذب و بازگشت مشتریان طراحی و اجرا میکند.
یکی از ویژگیهای منحصر به فرد آژانس نیلگون، توانایی شخصیسازی تبلیغات براساس نیازهای هر برند است. با استفاده از راهکارهای خلاقانه و بهینهسازی مداوم کمپینها، نیلگون توانسته است تا نتایج قابل توجهی در افزایش نرخ تبدیل و کاهش هزینههای تبلیغاتی برای مشتریان خود به ارمغان بیاورد.
جمعبندی
تبلیغات ریتارگتینگ یکی از موثرترین روشهای دیجیتال مارکتینگ است که به شما امکان میدهد مشتریان بالقوه را که از سایت شما بازدید کردهاند ولی خریدی انجام ندادهاند، دوباره هدف قرار دهید. این نوع تبلیغات به افزایش نرخ تبدیل، کاهش هزینههای تبلیغاتی و تقویت شناخت برند کمک میکند. آژانس دیجیتال مارکتینگ نیلگون با تجربه و تخصص خود در اجرای کمپینهای ریتارگتینگ، به کسبوکارها کمک میکند تا از این ابزار قدرتمند برای رشد و توسعه برند خود استفاده کنند.